*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、角色、部门、创建时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 问题记录 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、提交人、提交时间、处理人、处理状态、关闭时间、处理结果、附件等 |
3 | 问题搜索 | 关键词、时间范围、问题类型、处理状态、提交人、处理人、优先级等 |
4 | 问题统计 | 问题总数、已解决问题数、未解决问题数、问题分类统计、处理人工作量统计、平均处理时间统计等 |
5 | 问题跟踪 | 问题状态更新记录、处理过程记录、处理人评价、问题解决方案、反馈意见、跟踪人、跟踪时间等 |
6 | 问题通知 | 通知方式、通知对象、通知内容、通知时间、已读状态等 |
7 | 问题优先级设置 | 优先级名称、优先级颜色、排序等 |
8 | 问题类型设置 | 类型名称、类型图标、排序等 |
9 | 角色权限设置 | 角色名称、角色描述、权限设置、创建时间、最后更新时间等 |
10 | 日志记录 | 操作人、操作内容、操作时间、IP地址等 |