全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 案件管理 | 案件编号、客户姓名、联系方式、产品类型、故障描述、处理状态、解决方案、处理人员、处理时间、完成时间等 |
| 2 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、联系人、联系方式、地址、维修记录、售后评价、服务次数、最后一次服务时间等 |
| 3 | 售后订单管理 | 订单编号、客户名称、产品型号、数量、金额、下单时间、交付时间、技术人员、是否完成、备注等 |
| 4 | 服务人员管理 | 工号、姓名、性别、年龄、联系方式、技术特长、服务区域、绩效评分、售后服务次数、服务评价等 |
| 5 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、供应商、规格、售后保修期、售后服务电话、是否停产、是否优惠等 |
| 6 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、适用产品、供应商、售价、库存数量、采购日期、是否停用、备注等 |
| 7 | 售后回访管理 | 回访编号、客户姓名、回访人员、回访方式、回访时间、服务评价、后续跟进计划、备注等 |
| 8 | 费用管理 | 费用编号、客户名称、服务时间、费用明细、金额、是否结清、收款人员、收款时间、发票号码等 |
| 9 | 统计分析 | 售后案件数量、案件处理效率、客户满意度、产品故障率、售后成本分析、售后收入分析、服务人员绩效分析等 |
| 10 | 系统设置 | 权限管理、角色管理、用户管理、部门管理、数据备份、日志记录、邮件通知设置、系统参数设置、售后报表模板设定等 |
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