*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址、身份证号码、创建时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、用户名、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理时间、处理结果、状态、附件、评价结果、评价时间等 |
3 | 评价管理 | 评价编号、用户名、评价内容、评价时间、评价等级、附件、回复内容、回复时间、状态等 |
4 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、客服电话、最大上传文件大小、允许上传附件类型、允许评价等级等 |
5 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、修改时间、状态等 |
6 | 统计分析 | 日期、投诉数量、评价数量、处理率、满意度、平均处理时长、地区分布、投诉类型分布等 |
7 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、发送时间、发送人、接收人、状态等 |
8 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址、操作类型等 |
9 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备份大小、备份结果、备份路径、备份方式等 |
10 | 数据恢复 | 恢复文件名、恢复时间、恢复结果、恢复路径、恢复方式、恢复的数据表等 |
11 | 提示 | 等 |