*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户基本信息管理 | 客户编号、客户名称、客户类型、联系人、手机号码、地址、邮箱等 |
2 | 客户联系记录管理 | 联系日期、联系方式、联系内容、联系人员、下次跟进时间等 |
3 | 客户合同管理 | 合同编号、合同类型、合同金额、合同起始日期、合同到期日期等 |
4 | 客户投诉管理 | 投诉日期、投诉内容、投诉人员、处理人员、处理结果等 |
5 | 客户服务请求管理 | 服务请求日期、服务请求类型、服务请求内容、负责人员、处理状态等 |
6 | 客户资料归档 | 归档日期、归档人员、归档文件、文件编号等 |
7 | 客户行为分析 | 浏览记录、购买记录、交互记录、消费行为等 |
8 | 客户满意度调查 | 调查日期、满意度评分、调查问题、反馈意见等 |
9 | 客户关系维护计划 | 计划日期、维护内容、计划执行人员、实际执行日期等 |
10 | 客户重要事件提醒 | 事件日期、事件类型、事件内容、提醒方式等 |
11 | 客户关系分析报告 | 报告日期、分析指标、分析结果、建议等 |
12 | 客户活动管理 | 活动日期、活动类型、活动内容、参与人员等 |
13 | 营销目标设定 | 目标日期、目标类型、目标内容、目标完成情况等 |
14 | 客户合作伙伴管理 | 合作伙伴名称、合作伙伴类型、联系人、手机号码、地址等 |
15 | 销售机会管理 | 机会名称、机会类型、销售潜力、销售阶段、负责销售员等 |
16 | 客户调研管理 | 调研日期、调研内容、调研人员、调研报告等 |
17 | 客户决策者管理 | 决策者姓名、职位、联系电话、邮箱、决策影响力等 |
18 | 客户标签管理 | 标签名称、标签分类、标签描述等 |
19 | 客户拜访记录管理 | 拜访日期、拜访方式、拜访内容、拜访人员等 |
20 | 客户销售报告管理 | 报告日期、报告类型、报告内容、报告人员等 |