*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户反馈管理 | 反馈ID、反馈内容、用户ID、反馈时间、反馈状态、反馈类型、反馈来源、反馈处理人、处理时间、处理结果等 |
2 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉内容、用户ID、投诉时间、投诉状态、投诉类型、投诉来源、投诉处理人、处理时间、处理结果等 |
3 | 反馈分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
4 | 反馈类型管理 | 类型ID、类型名称、类型描述等 |
5 | 反馈来源管理 | 来源ID、来源名称、来源描述等 |
6 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、用户电话、用户邮箱、用户地址等 |
7 | 处理人管理 | 处理人ID、处理人姓名、处理人职位、处理人电话、处理人邮箱等 |
8 | 反馈状态管理 | 状态ID、状态名称、状态描述等 |
9 | 处理结果管理 | 结果ID、结果名称、结果描述等 |
10 | 反馈日志管理 | 日志ID、反馈ID、操作时间、操作人、操作内容等 |