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反馈信访管理系统

反馈信访管理系统
反馈信访管理系统是一种用于监控和管理公众信访投诉的信息技术工具。该系统旨在帮助政府部门和组织有效地接收、处理和回复信访投诉,提高信访工作的效率和透明度。反馈信访管理系统具有以下主要功能:1.信访接收:系统可以接收来自公众的信访投诉,包括书信、电话、电子邮件等多种形式,并进行记录和归档,确保信访信息的完整性和准确性。2.投诉处理:系统可以自动分配接收到的投诉给指定的工作人员,按照各个环节进行跟踪和处理。同时,系统也提供了工作人员协同工作的功能,方便他们进行信息共享和沟通。3.数据分析:系统可以根据信访数据进行统计和分析,生成图表和报告,以便管理者了解信访情况的趋势和规律,为决策提供参考。4.回复和闭环:系统可以自动生成回复函件,并跟踪信访投诉的处理进展。一旦问题解决,系统可以自动发送通知给相关投诉人,确保闭环。反馈信访管理系统的优势在于提高了信访工作的效率和透明度,减少了人为错误和延误,提升了政府部门和组织的形象和信誉。同时,系统还可以为信访工作提供大数据支持,发现问题的症结和解决方案,促进社会的改善和发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色、邮箱、电话号码、所属部门、用户状态、创建时间、更新时间等
2 权限管理 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间等
3 反馈管理 反馈号、反馈人、反馈内容、联系方式、是否处理、处理状态、处理人、处理意见、处理时间、创建时间、更新时间等
4 信访件管理 信访件号、信访人、信访内容、联系方式、是否处理、处理状态、处理人、处理意见、处理时间、创建时间、更新时间等
5 信访件分类管理 分类名称、分类描述、创建时间、更新时间等
6 信访件归档 信访件号、信访人、信访内容、联系方式、是否处理、处理状态、处理人、处理意见、处理时间、归档状态、归档人、归档时间、创建时间、更新时间等
7 督办管理 督办号、督办内容、督办人、督办状态、督办意见、处理人、处理结果、创建时间、更新时间等
8 数据统计 反馈量、信访件量、信访件归档量、信访件处理率、督办量、处理率、分类统计、处理人统计、时间统计等
9 查询与检索 关键字、日期范围、反馈号、信访件号、反馈人、信访人、处理人、分类、处理状态、归档状态等
10 日志管理 日志号、操作人、操作内容、操作时间、IP地址、操作结果、操作类型、创建时间、更新时间等
11 系统设置 系统名称、系统版本、系统管理员、系统参数设置、创建时间、更新时间等
12 组织架构管理 部门名称、部门描述、上级部门、创建时间、更新时间等
13 通知管理 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、接收时间、通知状态、创建时间、更新时间等
14 邮件服务配置 SMTP服务器地址、SMTP端口、发件人地址、发件人密码、创建时间、更新时间等
15 短信服务配置 短信平台账号、短信平台密码、短信签名、创建时间、更新时间等
16 数据备份与恢复 备份文件名、备份路径、备份时间、备份结果、恢复文件名、恢复路径、恢复时间、恢复结果、创建时间、更新时间等
17 定时任务配置 任务名称、任务描述、任务执行时间、任务类型、任务状态、创建时间、更新时间等
18 系统日志 操作人、操作内容、操作时间、IP地址、操作结果、操作类型、创建时间、更新时间等
19 数据字典管理 字典名称、字典类型、字典值、字典描述、创建时间、更新时间等
20 权限菜单管理 菜单名称、菜单CODE、菜单URL、菜单图标、上级菜单、创建时间、更新时间等
TAG标签:反馈 / 信访  HOT热度:33
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