*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 基本信息管理 | 用户ID、用户姓名、用户联系方式、反馈时间、反馈内容、反馈类型、反馈状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
2 | 反馈分类管理 | 分类ID、分类名称、父级分类、分类描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、隐藏状态、排序等 |
3 | 反馈处理 | 处理ID、反馈ID、处理人员、处理时间、处理结果、操作备注、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
4 | 反馈统计分析 | 统计ID、统计时间、统计类型、问题总数、已处理数、未处理数、处理中数、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
5 | 反馈搜索 | 关键词、时间范围、反馈类型、反馈状态、处理人员、排序方式、分页参数、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
6 | 反馈导出 | 导出类型、导出内容、导出文件格式、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
7 | 反馈权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
8 | 反馈日志 | 日志ID、用户ID、操作类型、操作内容、操作时间、操作IP、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
9 | 反馈邮件通知 | 订阅用户ID、反馈ID、订阅类型、邮件地址、订阅时间、状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
10 | 反馈评价 | 评价ID、反馈ID、评价内容、评价等级、评价时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |