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反馈跟踪与追踪管理系统

反馈跟踪与追踪管理系统
反馈跟踪与追踪管理系统是一种用于收集、记录和追踪反馈和投诉的工具。它旨在帮助组织管理和解决各种类型的问题和不满,并确保及时回应和解决客户的需求。该系统允许客户、员工或其他利益相关者通过多种渠道(如在线表单、电话或邮件)提交反馈和投诉。反馈信息将自动记录,并为每个问题分配唯一的追踪号码,以便进行跟踪和处理。该系统还具有分配任务和责任的功能,可以将问题分配给特定的员工或团队,并设置截止日期以确保问题得到及时解决。管理员可以跟踪问题的处理进度,并提供实时更新给相关的利益相关者。此外,反馈跟踪与追踪管理系统还提供了报告和分析功能,可用于生成各种统计数据和趋势分析,帮助组织了解和改进其服务质量,增加客户满意度。通过使用反馈跟踪与追踪管理系统,组织可以更好地管理和解决反馈和投诉,提高响应速度和问题解决率,加强与客户的关系,从而改善整体业务表现。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 反馈创建 用户ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈优先级、反馈来源、反馈类型、反馈附件、反馈处理人、反馈处理时间、反馈处理结果、反馈备注等
2 反馈分配 反馈ID、反馈处理人、反馈处理时间、反馈状态、反馈优先级、反馈备注等
3 反馈处理 反馈ID、反馈处理人、反馈处理时间、反馈状态、反馈处理结果、反馈备注等
4 反馈查询 用户ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈来源、反馈类型等
5 反馈统计 反馈状态、反馈优先级、反馈来源、反馈类型、反馈处理时间等
6 反馈报表 用户ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈来源、反馈类型、反馈处理人、反馈处理时间、反馈处理结果、反馈备注等
7 跟踪创建 反馈ID、跟踪标题、跟踪内容、跟踪时间、跟踪状态、跟踪附件、跟踪处理人、跟踪处理时间、跟踪处理结果、跟踪备注等
8 跟踪分配 跟踪ID、跟踪处理人、跟踪处理时间、跟踪状态、跟踪备注等
9 跟踪处理 跟踪ID、跟踪处理人、跟踪处理时间、跟踪状态、跟踪处理结果、跟踪备注等
10 跟踪查询 反馈ID、跟踪标题、跟踪内容、跟踪时间、跟踪状态等
11 跟踪统计 跟踪状态、跟踪处理时间等
12 跟踪报表 反馈ID、跟踪标题、跟踪内容、跟踪时间、跟踪状态、跟踪处理人、跟踪处理时间、跟踪处理结果、跟踪备注等
13 反馈提醒 反馈ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈处理人等
14 跟踪提醒 跟踪ID、跟踪标题、跟踪内容、跟踪时间、跟踪状态、跟踪处理人等
15 反馈邮件通知 反馈ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈处理人等
16 跟踪邮件通知 跟踪ID、跟踪标题、跟踪内容、跟踪时间、跟踪状态、跟踪处理人等
17 反馈归档 反馈ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈类型等
18 跟踪归档 跟踪ID、跟踪标题、跟踪内容、跟踪时间、跟踪状态等
19 用户管理 用户ID、用户名、用户角色、用户邮箱、用户电话等
20 权限管理 角色ID、角色名称、角色权限等
TAG标签:反馈 / 跟踪 / 追踪  HOT热度:31
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