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投诉信息分析与报告管理系统

投诉信息分析与报告管理系统
投诉信息分析与报告管理系统是一种针对企业或组织内部的投诉信息进行收集、分析和报告的专业化管理系统。该系统的主要功能包括自动收集和整理投诉信息、对投诉信息进行分类和分析、生成详细的报告、跟踪投诉处理进展、提供实时的数据可视化和统计分析等。该系统的优势在于提供了一种便捷高效的方式来管理投诉信息,使企业能够及时了解和解决投诉问题,提升客户满意度和维护企业品牌形象。通过自动化的数据收集和整理功能,减少了人工操作的繁琐,大大提高了工作效率。投诉信息分析与报告管理系统还能够根据投诉信息的分类和趋势,提供洞察企业内部存在的问题和不足,为企业提供改进和优化的方案。通过实时的数据可视化和统计分析,使企业能够更好地了解和把握投诉问题的整体情况,有针对性地采取措施。总之,投诉信息分析与报告管理系统是一种强大的工具,能够有效管理和解决投诉问题,提升企业形象和客户满意度。它将为企业带来更高效和精确的投诉管理体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等
2 投诉信息录入 投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉类型、投诉内容、附件、状态、处理人、处理时间、处理意见、处理结果等
3 投诉信息查询 投诉人、投诉时间范围、投诉对象、投诉类型、处理人、处理时间范围、状态、关键词等
4 投诉信息统计 投诉时间范围、投诉对象、投诉类型、处理人、处理时间范围、状态等
5 投诉信息分析 投诉时间范围、投诉对象、投诉类型、处理人、处理时间范围、状态等
6 投诉信息导出 投诉人、投诉时间范围、投诉对象、投诉类型、处理人、处理时间范围、状态等
7 投诉信息修改 投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉类型、投诉内容、附件、状态、处理人、处理时间、处理意见、处理结果等
8 处理人管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等
9 投诉类型管理 投诉类型名称、创建时间、创建人、修改时间、修改人、状态等
10 投诉对象管理 投诉对象名称、创建时间、创建人、修改时间、修改人、状态等
11 状态管理 状态名称、创建时间、创建人、修改时间、修改人、状态等
12 投诉时间管理 时间段名称、开始时间、结束时间、创建时间、创建人、修改时间、修改人、状态等
13 角色管理 角色名称、创建时间、创建人、修改时间、修改人、状态等
14 权限管理 权限名称、创建时间、创建人、修改时间、修改人、状态等
15 日志管理 操作人、操作时间、操作模块、操作类型、操作描述、IP地址等
16 系统设置 系统名称、系统Logo、版权信息、公司名称、公司地址、联系方式、系统配置等
17 通知 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、状态等
18 待办事项提醒 事项标题、事项内容、负责人、提醒时间、状态等
19 收藏夹 收藏标题、收藏内容、收藏人、收藏时间、状态等
TAG标签:投诉 / 投诉信 / 信息 / 分析 / 报告  HOT热度:27
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