*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户反馈管理 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈类型、反馈处理人、反馈处理结果、处理时间、反馈优先级、反馈附件、反馈来源等 |
2 | 任务分配 | 任务ID、任务标题、任务内容、任务状态、负责人、截止时间、任务优先级、任务附件等 |
3 | 绩效评价 | 绩效ID、绩效周期、绩效考核人、被考核人、绩效评分、绩效评语、绩效附件等 |
4 | 跟进记录 | 记录ID、客户ID、联系人、跟进内容、跟进时间、跟进方式、跟进人、跟进结果等 |
5 | 解决方案管理 | 方案ID、解决方案标题、解决方案内容、解决方案创建人、创建时间、方案优先级、方案状态、方案附件等 |
6 | 产品需求收集 | 需求ID、需求标题、需求内容、需求分类、需求状态、需求提出人、提出时间、需求优先级、需求附件等 |
7 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、工单处理人、创建时间、截止时间、工单优先级、工单附件等 |
8 | 问题记录 | 记录ID、问题标题、问题描述、问题类型、问题状态、问题处理人、创建时间、解决时间、问题优先级、问题附件等 |
9 | 客户满意度调查 | 调查ID、客户姓名、联系方式、客户满意度评分、反馈内容、调查时间、调查人、调查附件等 |
10 | 质量控制 | 质量ID、质量项目名称、质量问题描述、质量等级、质量状态、质量责任人、创建时间、解决时间、质量附件等 |