*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉人电话、是否匿名、投诉内容、投诉部门等 |
2 | 投诉分派 | 投诉编号、分派日期、分派人员、责任部门、处理时限、处理状态等 |
3 | 投诉处理 | 投诉编号、处理人员、处理日期、处理结果、处理方式、处理备注等 |
4 | 信息统计 | 投诉总量、未处理投诉数、处理中投诉数、已处理投诉数、平均处理时长等 |
5 | 举报处理 | 举报编号、举报日期、举报人姓名、举报人电话、举报内容、举报部门等 |
6 | 举报分派 | 举报编号、分派日期、分派人员、责任部门、处理时限、处理状态等 |
7 | 举报处理 | 举报编号、处理人员、处理日期、处理结果、处理方式、处理备注等 |
8 | 联系方式管理 | 联系人编号、姓名、电话号码、所属部门等 |
9 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门描述等 |
10 | 人员管理 | 员工编号、姓名、所属部门、职位、联系方式等 |
11 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限列表等 |
12 | 权限管理 | 权限编号、权限名称等 |
13 | 数据备份与恢复 | 备份日期、备份文件名、恢复日期、恢复文件名等 |
14 | 系统日志 | 操作时间、操作人员、操作内容等 |
15 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、通知发布时间、通知接收人等 |
16 | 短信通知 | 收信人手机号码、短信内容、发送时间、发送状态等 |
17 | 邮件通知 | 收件人邮箱、邮件主题、邮件内容、发送时间、发送状态等 |
18 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、报表文件名等 |