*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、手机号码、电子邮件、注册时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 报修管理 | 报修单号、报修时间、报修内容、报修人、联系电话、处理状态、处理人、处理时间等 |
3 | 投诉管理 | 投诉单号、投诉时间、投诉内容、投诉人、联系电话、处理状态、处理人、处理时间等 |
4 | 工单管理 | 工单号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、分派人、分派时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
5 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、电子邮箱、所属单位、客户地址、创建时间、备注等 |
6 | 维修人员管理 | 维修人员编号、姓名、性别、联系电话、电子邮箱、所属部门、岗位、状态、创建时间、备注等 |
7 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、负责人、联系电话、创建时间、备注等 |
8 | 任务分派 | 任务编号、任务名称、任务内容、执行人、创建时间、截止时间、执行时间、任务状态、备注等 |
9 | 售后服务 | 服务编号、服务类型、服务内容、服务人员、联系电话、服务时间、客户评价、处理人、处理时间、备注等 |
10 | 统计分析 | 统计日期、报修总量、投诉总量、工单总量、完成总量、维修人员总数、部门总数、联系人数、客户数、服务次数等 |