*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、用户角色、密码、手机号码、邮箱地址、用户状态、创建时间、修改时间等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉状态、投诉时间、处理人姓名、处理人联系方式、处理结果、处理时间等 |
3 | 跟踪管理 | 投诉编号、跟踪内容、跟踪时间、跟踪人姓名、跟踪人联系方式、下一步处理计划、跟踪结果等 |
4 | 分析报告 | 投诉编号、投诉类型、投诉次数、投诉来源、处理结果、处理时间、处理人姓名、处理人联系方式、平均处理时长、最长处理时间等 |
5 | 统计分析 | 投诉类型、投诉次数、总处理时间、平均处理时间、最长处理时间、处理人姓名、处理人联系方式、投诉来源、投诉状态、处理结果等 |
6 | 通知提醒 | 投诉编号、提醒内容、提醒时间、接收人姓名、接收人联系方式等 |
7 | 权限管理 | 用户角色、权限名称、创建时间、修改时间等 |
8 | 数据备份 | 备份文件名称、备份时间等 |
9 | 数据恢复 | 备份文件名称、恢复时间等 |
10 | 日志记录 | 操作类型、操作人姓名、操作时间、操作内容、操作结果等 |