全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、地址、公司名称、职位、注册时间、最后登录时间等 |
| 2 | 订单管理 | 订单号、用户名、投诉时间、投诉内容、订单状态、服务类型、投诉地点、处理人员、处理状态、处理时间等 |
| 3 | 投诉分类 | 分类名称、上级分类、创建时间、修改时间、是否启用、描述、创建人、修改人、排序、备注等 |
| 4 | 投诉处理 | 处理人员、处理时间、处理内容、处理结果、处理状态、下一步处理人员、处理意见、处理说明、处理评价、处理时限等 |
| 5 | 投诉分析 | 投诉时间、投诉类型、处理结果、处理时长、处理人员、处理部门、处理评价、响应时长、处理满意度、投诉来源等 |
| 6 | 任务分配 | 任务名称、分配人员、责任人员、分配时间、截止时间、任务状态、任务描述、任务类型、任务优先级、备注等 |
| 7 | 数据统计 | 投诉数量、处理成功率、处理时长平均值、投诉趋势分析、投诉类型分析、处理结果分析、处理满意度分析、处理效率分析、部门投诉统计、处理人员投诉统计等 |
| 8 | 预警提醒 | 预警类型、预警内容、预警级别、预警对象、预警时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理内容、备注等 |
| 9 | 通知通告 | 通知标题、通知内容、发布人员、发布时间、阅读状态、阅读时间、接收人员、通知类型、通知级别、备注等 |
| 10 | 系统配置 | 系统设置、系统参数、角色设置、权限控制、数据字典、操作日志、审计日志、邮件配置、短信配置、系统备份等 |
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