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投诉运营数据统计管理系统

投诉运营数据统计管理系统
投诉运营数据统计管理系统是一种用于收集、分析和管理投诉数据的软件系统。该系统提供了一个集中的平台,可以帮助企业收集和统计投诉数据,包括投诉时间、投诉原因、投诉内容等信息。通过对这些数据的分析和比较,企业可以更好地了解客户的需求和投诉趋势,以便采取相应的改进和优化措施。该系统具有以下功能:1.投诉数据收集和录入:用户可以通过系统输入和录入投诉数据,包括投诉的产品或服务、投诉的问题等。2.数据分析和统计:系统可以对投诉数据进行分析和统计,生成各种图表和报表,帮助企业了解投诉情况和趋势,以便做出相应的决策和改进。3.报表生成和导出:用户可以根据需要生成投诉数据的报表,并支持导出为Excel等格式,方便进行数据的进一步分析和共享。4.数据管理和权限控制:系统提供了数据的管理和权限控制功能,可以根据用户的角色和权限进行数据的访问和管理,保护数据的安全性和机密性。通过使用投诉运营数据统计管理系统,企业能够更加高效地管理和分析投诉数据,及时发现和解决问题,提升客户满意度和品牌形象。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、手机号、邮箱、注册时间、最后登录时间、用户状态、用户类型、用户等级、所属部门、登录IP、登录设备类型等
2 投诉管理 投诉编号、用户名、投诉时间、投诉类型、投诉内容、投诉状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等
3 运营数据统计 日期、新用户注册量、活跃用户数量、投诉总量、未处理投诉数量、已处理投诉数量、有效投诉数量、无效投诉数量、投诉处理率、投诉满意度等
4 部门管理 部门名称、部门负责人、部门描述、创建时间、最后修改时间、部门状态、部门人数、上级部门等
5 登录日志管理 用户名、登录时间、登录IP、登录设备类型等
6 角色管理 角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、最后修改时间、角色状态等
7 权限管理 权限名称、权限描述、创建时间、最后修改时间、权限状态等
8 系统设置 网站名称、网站LOGO、系统版本、系统描述、系统状态、版权信息等
9 数据备份 备份日期、备份文件名称、备份路径、备份状态、备份大小、备份备注等
10 数据恢复 恢复日期、恢复文件名称、恢复路径、恢复状态、恢复备注等
11 日志管理 操作人、操作时间、操作内容、操作对象、操作IP等
12 通知管理 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、通知状态等
13 系统监控 服务器CPU使用率、服务器内存使用率、服务器磁盘使用率、服务器网络流量、系统运行时间、系统状态等
14 审批流程管理 流程名称、流程描述、流程创建人、审批节点、审批人、审批状态、审批结果等
15 任务管理 任务名称、任务描述、任务负责人、任务开始时间、任务结束时间、任务状态、任务进度、任务备注等
16 业务数据管理 业务数据编号、数据来源、数据内容、数据状态、数据录入人、录入时间、数据备注等
17 通话记录管理 通话号码、通话开始时间、通话结束时间、通话时长、通话状态、通话备注等
18 线索管理 线索编号、线索来源、线索描述、线索状态、线索创建人、创建时间、线索备注等
19 客户管理 客户名称、手机号、客户类型、客户等级、负责人、创建时间、最后修改时间、客户状态、客户备注等
20 广告管理 广告名称、广告类型、广告链接、广告开始时间、广告结束时间、广告状态、广告备注等
TAG标签:投诉 / 运营 / 数据统计  HOT热度:21
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