*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、姓名、职位、联系方式、邮箱地址等 |
2 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态等 |
3 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户邮箱等 |
4 | 满意度调查 | 调查ID、调查问卷、调查时间、调查结果等 |
5 | 问题分类管理 | 分类ID、分类名称等 |
6 | 问题管理 | 问题ID、问题描述、问题分类、问题状态、解决方案等 |
7 | 反馈管理 | 反馈ID、反馈内容、反馈时间、反馈状态等 |
8 | 统计分析 | 投诉数量、满意度得分、问题解决率、反馈处理率等 |
9 | 报表生成 | 报表ID、报表名称、报表时间、报表内容等 |
10 | 通知提醒 | 通知ID、通知内容、通知时间、通知状态等 |
11 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、权限列表等 |
12 | 数据备份 | 备份ID、备份时间、备份文件名等 |
13 | 数据恢复 | 备份ID、恢复时间、恢复文件名等 |
14 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统语言、系统时间等 |
15 | 日志记录 | 日志ID、用户ID、操作描述、操作时间等 |
16 | 邮件发送 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、附件等 |
17 | 短信发送 | 收件人、发件人、短信内容等 |
18 | 导出数据 | 导出类型、导出时间、导出文件名等 |
19 | 导入数据 | 导入类型、导入时间、导入文件名等 |