*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号、所属部门、用户角色、账号状态、创建时间、更新时间等 |
2 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人、处理时间、处理结果、处理意见等 |
3 | 调查记录 | 被调查人姓名、被调查人联系方式、调查时间、调查地点、调查人员、调查内容等 |
4 | 审核 | 审核人、审核时间、审核结果、审核意见等 |
5 | 整改方案 | 整改编号、整改人、整改开始时间、整改期限、整改要求、整改附件等 |
6 | 整改记录 | 整改人、整改开始时间、整改结束时间、整改结果等 |
7 | 关闭投诉 | 关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
8 | 统计分析 | 投诉类型统计、处理结果统计、投诉趋势分析等 |
9 | 通知提醒 | 接收人、提醒内容、提醒时间、提醒方式等 |
10 | 任务分配 | 负责人、任务内容、任务开始时间、任务结束时间等 |
11 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备份路径等 |
12 | 数据恢复 | 恢复文件名、恢复时间、恢复路径等 |
13 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
14 | 附件管理 | 附件名称、上传人、上传时间、附件路径等 |
15 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、创建时间、更新时间等 |
16 | 报表生成 | 报表名称、生成时间、报表路径等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、系统主题、语言设置、时间格式、数据字典等 |
18 | 邮件通知 | 收件人、发件人、主题、内容、附件等 |
19 | 数据导出 | 导出文件名、导出路径、导出时间、导出字段等 |