全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间、客户号、优先级、状态、处理人员、处理结果等 |
| 2 | 投诉分派 | 投诉ID、分派人员、分派时间、优先级、状态、处理人员等 |
| 3 | 处理进度 | 投诉ID、处理人员、处理内容、处理时间、处理结果、状态等 |
| 4 | 协调调解 | 投诉ID、协调人员、协调时间、协调结果、状态等 |
| 5 | 领导审核 | 投诉ID、审核人员、审核意见、审核时间、状态等 |
| 6 | 投诉统计 | 时间范围、投诉类型、处理人员、客户号、统计结果等 |
| 7 | 投诉查询 | 投诉ID、投诉人姓名、投诉类型、投诉时间范围、处理人员、处理结果、状态等 |
| 8 | 提醒通知 | 投诉ID、提醒类型、提醒时间、提醒内容、状态等 |
| 9 | 附件上传 | 投诉ID、附件名称、附件类型、上传人员、上传时间、状态等 |
| 10 | 备注记录 | 投诉ID、记录人员、记录内容、记录时间、状态等 |
| 11 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理等 |
| 12 | 日志记录 | 操作人员、操作内容、操作时间等 |
| 13 | 催办功能 | 投诉ID、催办人员、催办时间、催办内容、状态等 |
| 14 | 状态跟踪 | 投诉ID、状态更新时间、当前状态、处理人员等 |
| 15 | 数据导出 | 导出类型、导出条件、导出结果等 |
| 16 | 绩效考核 | 投诉ID、处理人员、处理时长、处理结果、考核评分等 |
| 17 | 跨部门协作 | 投诉ID、跨部门人员、协作内容、协作时间、协作结果等 |
| 18 | 客户满意度调查 | 投诉ID、调查人员、调查时间、满意度评分、反馈内容等 |
| 19 | 邮件通知 | 收件人、邮件内容、发送时间等 |
| 20 | 短信通知 | 收件人、短信内容、发送时间等 |
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