*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、用户类型、注册时间、最后登录时间、状态、备注等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
3 | 纠纷管理 | 纠纷编号、纠纷类型、纠纷内容、纠纷时间、纠纷状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
4 | 案件管理 | 案件编号、案件类型、案件内容、案件时间、案件状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
5 | 处理结果管理 | 结果编号、结果类型、结果内容、结果时间、状态、备注等 |
6 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、提交时间、处理人员、处理时间、处理结果、工单状态、备注等 |
7 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评价时间、评价人员、被评人员、评分、备注等 |
8 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布时间、发布人员、状态、备注等 |
9 | 统计报表 | 报表编号、报表类型、生成时间、状态、备注等 |
10 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限类型、创建时间、状态、备注等 |
11 | 日志管理 | 日志编号、操作类型、操作内容、操作人员、操作时间、备注等 |
12 | 消息提醒 | 消息编号、消息内容、发送人员、接收人员、发送时间、状态、备注等 |
13 | 邮件通知 | 邮件编号、邮件标题、邮件内容、发送人员、接收人员、发送时间、状态、备注等 |
14 | 短信通知 | 短信编号、短信内容、发送人员、接收人员、发送时间、状态、备注等 |
15 | 审核管理 | 审核编号、审核内容、审核人员、审核时间、审核结果、备注等 |
16 | 咨询管理 | 咨询编号、咨询内容、咨询时间、咨询人员、咨询状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
17 | 退款管理 | 退款编号、退款金额、退款原因、申请时间、处理人员、处理时间、处理结果、退款状态、备注等 |
18 | 支付管理 | 支付编号、支付金额、支付时间、支付状态、支付方式、备注等 |
19 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、分类类型、创建时间、状态、备注等 |
20 | 纠纷分类管理 | 分类编号、分类名称、分类类型、创建时间、状态、备注等 |