*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 字段名称 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最近登录时间、用户角色、密码等 |
2 | 字段名称 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人、处理结果、处理时间等 |
3 | 字段名称 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、工单优先级、创建人、创建时间、负责人、处理结果、处理时间等 |
4 | 字段名称 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈人联系方式、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人、处理结果、处理时间等 |
5 | 字段名称 | 评价编号、评价人姓名、评价人联系方式、评价内容、评分、评价时间、受评者、受评对象、受评时间、受评结果等 |
6 | 字段名称 | 总投诉数量、未处理投诉数量、处理中投诉数量、已处理投诉数量、未解决投诉数量、满意度评价数量、平均评分、最高评分、最低评分、反馈数量等 |
7 | 字段名称 | 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间等 |
8 | 字段名称 | 部门名称、部门负责人、部门成员、创建时间、更新时间等 |
9 | 字段名称 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间等 |
10 | 字段名称 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |