*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、上次登录时间、用户类型、是否冻结等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉人姓名、投诉人手机号码、被投诉人姓名、投诉时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
3 | 评估管理 | 评估编号、评估类型、被评估人姓名、评估人姓名、评估内容、评估时间、评估结果、评估等级、备注、是否发布等 |
4 | 统计管理 | 日期、投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、有效投诉数、无效投诉数、好评数、差评数、评估总数、发布评估数、未发布评估数等 |
5 | 搜索功能 | 关键词、搜索类型、搜索结果、搜索时间等 |
6 | 导出功能 | 导出类型、导出结果、导出时间等 |
7 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、是否已读、是否已删除等 |
8 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间等 |
9 | 日志管理 | 日志编号、操作内容、操作人、操作时间等 |
10 | 配置管理 | 配置项名称、配置项值、描述、创建时间、更新时间等 |
11 | 公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人、发布时间、是否发布等 |
12 | 邮件提醒 | 接收人、邮件标题、邮件内容、发送时间、是否发送成功等 |
13 | 短信提醒 | 接收人、短信内容、发送时间、是否发送成功等 |
14 | 客服人员管理 | 客服人员编号、姓名、手机号码、邮箱、地址、入职时间、离职时间、在职状态等 |
15 | 地区管理 | 地区编号、地区名称、父级地区编号等 |
16 | 部门管理 | 部门名称、部门编号、上级部门编号、部门负责人等 |
17 | 模板管理 | 模板编号、模板名称、模板内容、创建人、创建时间、是否启用等 |
18 | 操作记录 | 操作记录编号、操作内容、操作人、操作时间等 |
19 | 评价管理 | 评价编号、被评价人姓名、评价人姓名、评价内容、评价时间、评分等 |
20 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈内容、反馈人姓名、反馈人手机号码、反馈时间、处理状态、处理人、处理时间等 |